นโยบายการคืนและยกเลิกสินค้า

ปรับปรุงล่าสุด: มิถุนายน 2569

1. การยกเลิกออเดอร์

ท่านสามารถยกเลิกออเดอร์ได้ด้วยตนเองผ่านหน้า "ติดตามออเดอร์" เฉพาะเมื่อสถานะออเดอร์เป็น "รอชำระเงิน" เท่านั้น

• กดปุ่ม "ยกเลิกออเดอร์" ในหน้าดูรายละเอียดออเดอร์
• สต๊อกที่สำรองไว้จะถูกปลดล็อกทันที
• ไม่มีค่าธรรมเนียมการยกเลิก

หากออเดอร์อยู่ในสถานะที่เลยขั้นตอน "รอชำระเงิน" ไปแล้ว (เช่น ชำระเงินแล้ว, กำลังแพ็คสินค้า) กรุณาติดต่อทางร้านโดยตรงเพื่อพิจารณาเป็นรายกรณี

2. การคืนสินค้า — เงื่อนไขที่รับคืนได้

ทางร้านรับคืนสินค้าในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น:

• สินค้าชำรุดบกพร่องจากการผลิต — มีตำหนิหรือไม่สามารถใช้งานได้ตั้งแต่รับสินค้า
• สินค้าไม่ตรงตามที่สั่ง — ได้รับสินค้าผิดรุ่น, ผิดขนาด, หรือผิดแบรนด์จากที่ระบุในออเดอร์
• สินค้าเสียหายระหว่างการขนส่ง — กล่องบุบ, สินค้าแตกหัก เมื่อได้รับพัสดุ

3. เงื่อนไขที่ไม่รับคืน

• สินค้าที่ใช้งานไปแล้ว, ถอดออกจากบรรจุภัณฑ์และติดตั้งกับเครื่องจักรแล้ว
• สินค้าที่เสียหายจากการใช้งานผิดวิธี หรือสาเหตุภายนอกที่ไม่ใช่ข้อบกพร่องจากการผลิต
• สินค้าที่สั่งแบบ "สั่งนำเข้า (Lead Time)" ที่ไม่มีข้อบกพร่องจากการผลิต
• เปลี่ยนใจหลังจากได้รับสินค้าแล้ว

4. ขั้นตอนการคืนสินค้า

1. แจ้งทางร้านภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า พร้อมแนบรูปถ่ายสภาพสินค้าและบรรจุภัณฑ์
2. รอการยืนยันจากทางร้านภายใน 1–2 วันทำการ
3. ส่งสินค้าคืน ในสภาพเดิม พร้อมบรรจุภัณฑ์ครบถ้วน ไปยังที่อยู่ที่ทางร้านแจ้ง
4. ทางร้านตรวจสอบสินค้าที่คืนมา และดำเนินการเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินภายใน 7 วันทำการ

5. ค่าจัดส่งสินค้าคืน

• ทางร้านรับผิดชอบ: กรณีสินค้าชำรุดจากการผลิตหรือสินค้าผิดรุ่น
• ลูกค้ารับผิดชอบ: กรณีอื่นๆ นอกเหนือจากข้างต้น (ถ้าทางร้านพิจารณารับคืนเป็นกรณีพิเศษ)

6. การคืนเงิน

เมื่อทางร้านตรวจสอบสินค้าที่คืนมาเรียบร้อยแล้ว จะดำเนินการโอนเงินคืนเต็มจำนวน (รวมค่าจัดส่ง) เข้าบัญชีธนาคารที่ท่านแจ้งไว้ภายใน 7 วันทำการ

7. ติดต่อสอบถาม

หากมีข้อสงสัยหรือต้องการแจ้งคืนสินค้า กรุณาติดต่อผ่านช่องทางติดต่อในเว็บไซต์ โดยระบุหมายเลขออเดอร์และสาเหตุที่ต้องการคืนสินค้า